Legal · Araluz

Política de privacidad

Última actualización: 25 de julio de 2026

En Araluz cuidamos los datos de tu familia — especialmente las fotos de tu peque — con la misma delicadeza con la que creamos su cuento. Esta política explica qué información tratamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Araluz (en adelante, «Araluz», «nosotros»), tienda online de cuentos personalizados para niños.

No publicamos una dirección postal completa en esta página. Para ejercer derechos o consultas de privacidad, utiliza el email anterior o el formulario de contacto.

2. Datos personales que recogemos

Recogemos solo la información necesaria para crear tu pedido, atenderte y mejorar el servicio. Según cómo uses Araluz, puede incluir:

  • Datos de contacto: nombre, email, teléfono, dirección de facturación y, si aplica, de envío.
  • Datos del pedido y personalización: nombre(s) del personaje, edad orientativa, idioma del cuento, tema, dedicatoria y opciones de formato (PDF / impreso).
  • Fotos e imágenes: fotografías que subes voluntariamente para generar el avatar ilustrado (ver sección específica más abajo).
  • Datos de pago: tratados por los proveedores de pago (p. ej. Shopify Payments y pasarelas asociadas). No almacenamos el número completo de tu tarjeta.
  • Datos técnicos: IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas y cookies o tecnologías similares (según tus preferencias de cookies).
  • Comunicaciones: mensajes que nos envías por email o formulario.

Punto importante

3. Fotos de menores para personalización

El corazón de Araluz es convertir fotos reales de tu hijo o hija (entre 2 y 13 años, orientativamente) en un avatar ilustrado y un cuento donde él o ella es el héroe. Eso implica tratar imágenes de menores: datos especialmente sensibles que merecen reglas claras.

Quién envía las fotos y con qué autorización

Las fotos las aporta voluntariamente el padre, la madre o el tutor legal que realiza el pedido. Al subirlas, declaras y garantizas que:

  • tienes la patria potestad o autoridad parental necesaria, o el consentimiento de quien la ostente;
  • puedes autorizar el tratamiento de esas imágenes para crear el producto encargado;
  • no subes fotos de terceros sin el consentimiento adecuado.

Uso exclusivo

Usamos las fotos únicamente para:

  • generar el avatar ilustrado y las páginas del cuento personalizado;
  • producir y entregarte el PDF y/o el libro impreso de tu pedido;
  • atender incidencias de calidad o soporte relacionadas con ese pedido.

No revendemos las fotos. No las usamos en publicidad, redes sociales, catálogo o marketing sin un consentimiento explícito y separado por tu parte.

Cuánto tiempo las conservamos

Conservamos las fotos originales de personalización durante 90 días desde la fecha de entrega del pedido (envío del PDF o entrega del libro impreso), para poder resolver ajustes o reclamaciones de producción.

Transcurrido ese plazo, las eliminamos de forma segura, salvo que:

  • nos pidas por escrito conservarlas más tiempo (p. ej. para una reimpresión futura);
  • deba retenerse una copia por obligación legal o litigio en curso.

El avatar o el PDF del producto final pueden conservarse el tiempo necesario para tu historial de pedido y obligaciones fiscales/contables, sin que ello implique reutilizar las fotos originales con otros fines.

Supresión inmediata

En cualquier momento puedes pedir la eliminación inmediata de las fotos escribiendo a hola@araluz.es con el asunto «Eliminar fotos» y el número de pedido. Actuaremos lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos del RGPD.

Medidas de seguridad

  • Acceso restringido al equipo que produce tu cuento.
  • Transmisión cifrada (HTTPS) en la tienda y canales seguros con proveedores de producción.
  • Almacenamiento limitado al tiempo indicado; borrado cuando ya no son necesarias.
  • Encargados del tratamiento sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Base legal principal: ejecución del contrato de compraventa / prestación del servicio personalizado que nos solicitas (art. 6.1.b RGPD), y tu consentimiento como titular de la patria potestad respecto a las imágenes del menor.

4. Finalidad y base legal

  • Gestionar y entregar tu pedido (contrato).
  • Personalizar el cuento con avatar e historia (contrato / consentimiento parental sobre imágenes).
  • Atención al cliente y reclamaciones (interés legítimo / contrato).
  • Cumplir obligaciones legales fiscales y de consumo (obligación legal).
  • Mejorar la web y la seguridad (interés legítimo; cookies según tu elección).
  • Comunicaciones comerciales solo si te has suscrito o la ley lo permite; puedes darte de baja en cualquier momento.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Pueden acceder a datos necesarios para su función:

  • Shopify — alojamiento de la tienda, checkout y herramientas de comercio.
  • Proveedores de pago — cobro seguro del pedido.
  • Herramientas de generación visual y narrativa — creación del avatar ilustrado y del texto del cuento a partir de los datos y fotos que nos facilitas.
  • Gelato u otros partners de impresión/envío — cuando eliges libro impreso (datos de envío y archivo de impresión).
  • Proveedores de email / soporte — para comunicarnos contigo.

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para cumplir el pedido, la ley, o con tu consentimiento.

7. Conservación de la información

  • Fotos de personalización: 90 días tras la entrega del pedido (salvo petición tuya o obligación legal) — ver sección 3.
  • Datos de pedido y facturación: el tiempo exigido por la normativa fiscal y mercantil aplicable en España.
  • Cuenta / marketing: mientras mantengas la relación o la suscripción; después, borrado o anonimización.
  • Cookies: según el tipo y tu configuración de preferencias.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos, minimización de datos). Ningún sistema es 100 % invulnerable: si detectáramos un incidente que te afecte, te informaremos cuando la ley lo exija.

9. Tus derechos

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, puedes solicitar:

  • acceso a tus datos;
  • rectificación;
  • supresión («derecho al olvido»);
  • limitación del tratamiento;
  • portabilidad;
  • oposición;
  • retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Escríbenos a hola@araluz.es. Podemos pedirte información para verificar tu identidad. También puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Uso del sitio por menores

El sitio y la compra están dirigidos a adultos (padres, madres, tutores u otros adultos que regalan el cuento). No está pensado para que un menor navegue o compre por sí mismo.

Eso no contradice el tratamiento de fotos de niños: esas imágenes las aporta un adulto con autoridad parental, solo para personalizar el producto (sección 3). Si crees que un menor nos ha enviado datos sin autorización, contáctanos y los eliminaremos.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (p. ej. Shopify o herramientas de generación) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, usamos garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos) conforme al RGPD.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de producto. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de «Última actualización».

Preguntas sobre privacidad o ejercicio de derechos: hola@araluz.es · España

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